近日，不少三星s7edge用户反映手机出现黑屏无反应情况，让人十分苦恼。那么，到底是什么原因导致了这一情况呢？

1.软件问题

首先，三星s7edge黑屏没反应的一个原因可能是由于软件问题所导致。用户在使用手机的时候，可能会下载一些有病毒的APP，或者是系统更新失败等问题，这些都有可能导致手机出现黑屏无反应的情况。

2.电池问题

三星s7edge手机使用时间长了，电池老化会导致出现黑屏无反应的情况。因此，建议用户使用时尽量避免长时间连续使用，并且定期更换电池。

3.硬件问题

另外一个导致三星s7edge黑屏无反应的问题就是硬件故障。手机接触不良、屏幕破裂等也可能带来以上情况。这些故障属于硬件性质，需要寄到售后维修站进行修理。

4.清空缓存

当出现三星s7edge黑屏无反应情况时，可以尝试清空手机缓存。这样可以加快手机运行速度，减少手机出现卡顿、黑屏等问题。

5.刷机操作

如果以上方法都不能解决问题，那么还可以选择刷机，但请注意，刷机有一定风险。因为不正确的刷机操作可能导致手机更加严重的问题。因此，在进行刷机操作前，请做好备份，以便万一数据丢失。

6.售后维修

如果一切方法都不起作用，那么可以将三星s7edge手机寄到售后维修站。售后维修站将进行全面的检测，找出问题所在，帮助解决用户面临的问题。

总之，当出现三星s7edge黑屏无反应的情况时，请不要慌张。可以先尝试上述方法自行解决问题，如果问题依然存在，可以选择寄到售后维修站进行维修。